Instacart pone fin a sus experimentos de fijación de precios en medio de una reacción violenta y una investigación de la FTC

Esta mañana, Instacart ha anunciado que pondrá fin al uso de experimentos de fijación de precios basados en IA con los consumidores. El anuncio se produce tras la publicación de un sorprendente informe de Groundwork Collaborative, Consumer Reports y More Perfect Union que revela que Instacart cobra a los compradores precios diferentes por artículos idénticos, una práctica que podría costar a las familias hasta 1.200 dólares al año en medio de una crisis nacional de asequibilidad de los alimentos. El informe generó una amplia cobertura mediática, desencadenó una reacción masiva en las redes sociales y provocó una oleada de acciones en el Capitolio, incluida una carta del líder de la minoría Chuck Schumer a la Comisión Federal de Comercio. La semana pasada, la FTC inició una investigación sobre las prácticas de fijación de precios de la empresa, y el precio de las acciones de Instacart se desplomó en respuesta. La directora ejecutiva de Groundwork Action, Lindsay Owens, reaccionó con la siguiente declaración: "Una vez que corrimos la cortina sobre los experimentos de precios ocultos de Instacart, la empresa no tuvo más remedio que cerrar el laboratorio...".